欄目介紹
《法蘭尼凈水人物.專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄》
法蘭尼代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)凈水人物的視頻專(zhuān)訪(fǎng)欄目，旨在挖掘優(yōu)秀凈水人物故事，分享不同凈水心路歷程，聚焦終端門(mén)店運營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧、用戶(hù)故事以及個(gè)人行業(yè)見(jiàn)解、精彩觀(guān)點(diǎn)等，助力法蘭尼凈水人相互學(xué)習、共同成長(cháng)，合力共贏(yíng)！
本期采訪(fǎng)嘉賓：扈東霞
加盟地區：石家莊
▲法蘭尼石家莊辦事處扈總·專(zhuān)訪(fǎng)現場(chǎng)
『人物專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄視頻』
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人物故事：
扈總——法蘭尼石家莊辦事處負責人，從事建材行業(yè)已有將近17年。2018年，因看中法蘭尼凈水品牌的專(zhuān)業(yè)性、公司總部對代理/經(jīng)銷(xiāo)商的扶持、運營(yíng)政策等，毫不猶豫選擇了法蘭尼。3年多來(lái)，憑借在家居建材市場(chǎng)累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗和客戶(hù)資源以及公司總部的扶持，法蘭尼凈水已在石家莊藁城區發(fā)展成了家喻戶(hù)曉的品牌，備受當地消費者的認可和信賴(lài)，其終端市場(chǎng)成功經(jīng)驗非常值得法蘭尼代理商們學(xué)習！
今天，就讓我們一起來(lái)傾聽(tīng)一下扈總與法蘭尼凈水器結緣后的一些故事和心得體會(huì )：
問(wèn)題1：消費者在選購凈水器時(shí)最關(guān)注什么？
現在消費者選購凈水器，我認為比較關(guān)注的是售后服務(wù)。因為凈水本身就是需要售后服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，后期會(huì )涉及到安裝、換芯、維護保養等。自打交易那一刻起，我們可能就要跟客戶(hù)打十幾年的交道。市面上一些凈水品牌只注重售前不注重售后，似乎只是一個(gè)消費產(chǎn)品而已。而我們藁城店打造了自己一對一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，讓客戶(hù)購物、售后無(wú)憂(yōu)。針對每一個(gè)客戶(hù)，我們有一對一的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，為客戶(hù)設計專(zhuān)門(mén)的凈水方案，并派專(zhuān)人上門(mén)測量、定位、驗收、安裝等，讓客戶(hù)享受到每一個(gè)環(huán)節無(wú)微不至的服務(wù)。
▲建材聯(lián)盟活動(dòng)現場(chǎng)
另外，法蘭尼凈水有產(chǎn)品質(zhì)保、終身維護的售后服務(wù)政策，充分保障了客戶(hù)選購產(chǎn)品之后，沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)。
問(wèn)題2：你是如何應對不同的客戶(hù)？
我經(jīng)常跟導購們說(shuō)的一句話(huà)，就是要拿客戶(hù)當家人、當朋友，要站在對方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。因為凈水器涉及不同的配置，客戶(hù)的需求也不同，所以在客戶(hù)進(jìn)店之后，我們要進(jìn)行探索和發(fā)現，看客戶(hù)的需求是什么樣的，是需要大流量的、無(wú)桶的、高配置的還是顏值款的等等。要根據客戶(hù)的需求和消費情況，制定不同的凈水方案，這樣，才能夠讓客戶(hù)信服，在咱們店放心消費。
▲導購員為不同的客戶(hù)講解產(chǎn)品
問(wèn)題3：關(guān)于店鋪運營(yíng)和發(fā)展方向，您如何規劃？
現在在藁城區我們有一家直營(yíng)店，這家店四年多了，店面面積比較小，已經(jīng)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求了。而一個(gè)好的品牌，從團隊、店面以及運營(yíng)都是必不可缺的。所以，我們計劃明年，在我們當地最大的建材市場(chǎng)，再開(kāi)一家百平米法蘭尼大店，增加兩三個(gè)人的配置以及更多的安裝師傅，能夠更好地服務(wù)我們本地老百姓。
▲團隊活動(dòng)合照
除了店鋪運營(yíng)之外，公司還賦予我們招商、辦事處的職能，所以明年，我們還會(huì )把更多的精力放在招商上。目前在在藁城區，法蘭尼已經(jīng)是家喻戶(hù)曉的凈水品牌了，不過(guò)周邊的縣市尚有空白區域，而公司既然賦予我們辦事處的職能，我們就要把招商運營(yíng)做到位，讓更多同仁，能夠在凈水這塊藍海市場(chǎng)上掙到錢(qián)。
▲法蘭尼全國辦事處之一--石家莊辦事處
